Juya FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন পেজে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। এরপর ইমেইলে আসা ভেরিফিকেশন লিংকে ক্লিক করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটের।

না, Juya-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়া প্ত হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ইমেইল না পান, স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন। ভেরিফিকেশন ছাড়া উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে সহজেই ভেরিফাই করা যায়।

Juya-তে বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই ব্যালেন্স যোগ হয়।

Juya-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ২০০ টাকা। এই পরিমাণ দিয়েই আপনি যেকোনো গেম খেলা শুরু করতে পারবেন। নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস পান, তাই যত তাড়াতাড়ি ডিপোজিট করবেন তত বেশি সুবিধা পাবেন।

সাধারণত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। VIP সদস্যদের জন্য প্রায়ই ১৫ মিনিটের মধ্যেই টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস।

Juya নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। উইথড্রয়ালেও Juya-র পক্ষ থেকে কোনো লুকানো চার্জ নেই।

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে — বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে পাবেন।

প্রতি সপ্তাহে আপনার মোট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সোমবার সকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। VIP সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান।

Juya-তে ৫০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। এর মধ্যে আছে লাইভ ক্যাসিনো (ব্যাকারেট, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট), স্লট গেম (লিজেন্ড অফ পার্সিউস, ড্রাগন অফ ডেমন্স, ফরচুন অক্স), ক্রিকেট বেটিং (ক্রিকক্স) এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টস।

হ্যাঁ, Juya-র সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কেউ ম্যানিপুলেট করতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত এই সিস্টেম যাচাই করে।

অবশ্যই। Juya-র ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। এছাড়া Juya অ্যাপ ডাউনলোড করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পেতে পারেন। অ্যাপটি Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

Juya-র কিছু লাইভ টেবিলে বাংলাভাষী ডিলার রয়েছেন। এছাড়া চ্যাট ফিচারের মাধ্যমে ডিলারের সাথে যোগাযোগ করা যায়। কাস্টমার সাপোর্টও বাংলায় সেবা দেয়।

Juya SSL এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) এবং রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "দায়িত্বশীল গেমিং" অপশনে ডেইলি, উইকলি বা মান্থলি ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন। এই লিমিট সেট করলে নির্ধারিত পরিমাণের বেশি ডিপোজিট করা যাবে না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজেই নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে এই অপশন ব্যবহার করুন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে তারা সাহায্য করবে।